fbpx

Мережа Стоматологій "УСМІШКА"

Адреси філіалів

+38 (050) 650-15-24

м. Миколаїв

+38 (068) 575-62-58

м. Миколаїв

+38 (093) 639-65-25

м. Одеса

Гарантійні зобов'язання


Гарантії

Чесність і відкритість – це те, що ми пропонуємо нашим пацієнтам. Це основа якісного сервісу, що ми надаємо кожному з вас. Для нас важливо зберегти вашу довіру та здоров’я. Обов’язковою умову наших з вами партнерських відносин є гарантія на виконані роботи.

Гарантійний термін – це період, протягом якого ми безкоштовно усунемо недоліки виконаної роботи, якщо такі будуть виявлені.  

Ми надаємо нашим клієнтам гарантії на наступні послуги:

Вид послуги Термін гарантії

Терапевтичні послуги

Реставрація з композитних матеріалів

6-12 місяців

 

Ортопедичні послуги

Металокерамічні коронки 

Керамічні реставрації (вкладки, накладки) 

Високоестетичні керамічні коронки 

Тимчасові коронки 

Коронки на імплантатах 

Повний знімний протез

Бюгельний протез

12 місяців

12 місяців

12 місяців

3 місяці 

12 місяців

6-12 місяців

12 місяців

Дитячі послуги

Лікування молочних зубів

3-6 місяців

Імплантологія

Гарантійні обов'язки несе виробник імплантатів.

Безкоштовна заміна імплантата впродовж

12 місяців

 

Вид послуги

Терапевтичні послуги

Реставрація з композитних матеріалів 6-12 місяців

Ортопедичні послуги

  • Металокерамічні коронки 12 місяців
  • Керамічні реставрації (вкладки, накладки) 12 місяців
  • Високоестетичні керамічні коронки 12 місяців
  • Тимчасові коронки 3 місяці
  • Коронки на імплантатах 12 місяців
  • Повний знімний протез 6-12 місяців
  • Бюгельний протез 12 місяців

Дитячі послуги

Лікування молочних зубів 3-6 місяців

Імплантологія

Гарантійні обов'язки несе виробник імплантів. Безкоштовна заміна імпланта впродовж 12 місяців

Претензії пацієнтів стоматології, передбачені чинним законодавством України про захист прав споживачів, можуть бути подані протягом гарантійного терміну за умови, що пацієнт дотримувався таких рекомендацій і вимог лікаря-стоматолога:

 

  • Виконання всього узгодженого плану лікування.
  • Відсутність корекції в інших установах роботи, виконаної в нашій стоматології.
  • Дотримання правил особистої гігієни порожнини рота.
  • Відсутність екстремальних умов для зубів (травми, розколювання горіхів, розгризання кісток тощо).
  • Профілактичні огляди у лікаря-стоматолога 2 рази в рік для дорослих і 1 раз на 3 місяці для дітей. Частота відвідувань може бути скоригована лікарем.
  • Регулярна професійна гігієна порожнини рота 2 рази на рік, для дітей 1 раз на 3 місяці.
  • Негайне звернення до стоматології в разі появи ускладнень лікування або зламу зубних протезів.

У разі невиконання всіх вищезазначених вимог і рекомендацій, надання недостовірних відомостей про себе при заповненні медичної документації, мережа стоматологій Усмішка залишає за собою право відмовити в гарантії на виконану роботу, або скоротити її термін.

 Наші гарантії на зубні імплантати

Згідно зі світовою статистикою, у 1,5% випадків може статися відторгнення (або безпричинна втрата) імплантату. У разі відторгнення імплантата в період від імплантації до протезування, але не пізніше, ніж 12 місяців з моменту імплантації, при дотриманні пацієнтом умов гарантії, виконавець безкоштовно проводить повторну процедуру або при відмові від послуги повертає пацієнту 30% вартості імплантації згідно з прейскурантом цін, який був дійсний на момент проведення процедури імплантації.

У разі відторгнення імплантата протягом 12 місяців після протезування при дотриманні пацієнтом умов гарантії, повторні імплантація і протезування проводиться з оплатою пацієнтом 50% від загальної вартості цих послуг згідно з прейскурантом цін, який діє в цей момент.

У разі виникнення непрогнозованих чинники, наприклад, таких як поява алергії або вікові проблеми зі здоров’ям, що вимагають лікування гормональними препаратами або проходження хіміотерапії, яке впливає на стан кісткової тканини, в таких випадках гарантія на імплантацію знімається.

 Гарантії не поширюються:

  1.  Якщо пацієнт знав, але приховав інформацію про стан свого здоров’я, що може впливати на результат лікування.
  2. Якщо у пацієнта виникли захворювання або фізіологічні зміни, які можуть вплинути на результат лікування. 
  3. Виникли обставини (аварія, удар тощо), здатні негативно вплинути на результати лікування.                    
  4.  У разі проведення лікування з гарантійного випадку в іншій стоматології.  
  5. За ортодонтичні та ортопедичні конструкції, які виготовляються  індивідуально для конкретного пацієнта, кошти не повертаються.

З детальним описом всіх гарантій (документ «Гарантійні зобов’язання на окремі стоматологічні послуги у стоматології «Усмішка») ви можете ознайомитися в куточку покупця, що знаходиться поруч зі стійкою адміністраторів.